Diretor-gerente
IBÉRICA DE ESTRATIFICADOS, em diante IBERTI, dedicamo-nos a conceber, fabricar e instalar uma vasta gama de produtos, a maioria deles incluídos na comunicação visual, todos eles aprovados e desenvolvidos pelo nosso departamento de engenharia.
Aproximadamente 20% da nossa produção destina-se ao mercado internacional, que comercializamos principalmente através da nossa rede de distribuidores internacionais exclusivos.
A abordagem da qualidade tão presente no nosso setor é seguida pela nossa organização há anos, embora seja hoje que os nossos princípios foram elaborados. IBERTI entre os seus compromissos está a satisfação plena dos nossos clientes ao verem as suas expectativas satisfeitas serviço após serviço, e procura garantir que estas relações perduram ao longo do tempo através do seu foco no desenvolvimento sustentável e na prevenção da poluição. Procedemos assim à implementação das normas internacionais UNE EN ISO 9001:2015: Gestão da Qualidade e UNE EN ISO 14001:2015: Gestão Ambiental.
Os pontos de partida que fundamentam a nossa atuação são:
- Prestar serviços de qualidade através de profissionais de reconhecido prestígio, com uma visão empresarial transversal.
- Aumentar a qualidade do tecido produtivo trazendo ferramentas técnicas ou de gestão modernas e eficazes.
- Tratamento personalizado do cliente, procurando sempre a solução que mais lhe convém.
- Cumprimento dos prazos previstos e rapidez de resposta.
- Fornecer tratamento útil e amigável em todos os momentos.
- Agir respeitosamente com o ambiente e prevenindo a poluição.
A Direcção de IBERTI, tal como a nossa equipa está convencida de que isto só pode ser conseguido através de:
- Controlo exaustivo dos processos da empresa que nos permite identificar os nossos erros e identificar oportunidades de melhoria, nomeadamente através do controlo dos nossos processos produtivos, dos nossos processos de compras e da gestão adequada dos nossos fornecedores.
- O compromisso com a melhoria contínua.
- Comunicação fluida com todas as partes interessadas.
- O desenvolvimento de infraestruturas sustentáveis e a sua manutenção adequada. Formação e sensibilização contínua dos colaboradores e daqueles que trabalham em nosso nome.
- Cumprimento dos requisitos legais e ambientais aplicáveis que adquirimos junto dos nossos clientes.
- Ir ao encontro de todas as necessidades e expectativas dos nossos clientes.
- A formação contínua do nosso pessoal.
- Utilizar a metodologia de AVALIAÇÃO DE RISCOS dos processos para prevenir possíveis desvios ou não conformidades do nosso sistema de gestão.
Esta Política deve ser comunicada, compreendida e aplicada por todos, considerando-se esta Direção a primeira a assumir as orientações descritas. Estará disponível para as partes interessadas relevantes.
Vicente Arcos Azorín
22/06/2021
